La mise à jour de cette semaine comporte une nouveauté importante au niveau de la gestion des commentaires du P'tit Mouchard. Jusqu'à présent, nous n'affichions que les commentaires validés par les administrateurs. Depuis aujourd'hui, nous affichons aussi certaines informations, en temps réel, concernant les commentaires en attente de validation, ainsi que les commentaires refusés.
Lorsque vous saisissez un commentaire, vous êtes désormais automatiquement redirigé vers la fiche de l'établissement concerné et vous voyez votre commentaire apparaitre, avec la mention "En attente". Vous pouvez relever son numéro et revenir plus tard pour vérifier s'il a été validé ou refusé.
Les commentaires refusés apparaissent au même titre que les commentaires en attente, avec la mention correspondante. Les motifs de refus peuvent être multiples. De manière générale nous refusons les commentaires qui ne respectent pas la charte de qualité que nous avons mis en place et qui permet notamment de conserver le maximum de pertinence et d'objectivité.
Classiquement, sont refusés, tous les commentaires injurieux, qui visent des personnes en particulier, qui ne contiennent pas d'information pertinente, qui ne contiennent que quelques mots, qui sont illisibles (bannissez autant que possible les abréviations et surveillez votre orthographe), qui sont promotionnels. Nous avons aussi des techniques qui permettent de détecter les comportements "anormaux".
Avec toutes ces limitations peut être vous demandez vous quels commentaires sont acceptés ? C'est très simple, tous les commentaires bien rédigés, constructifs et pertinents trouvent leur place dans le P'tit Mouchard. Il ne faut jamais oublier que votre avis de client compte énormément pour les dirigeants et que ces derniers sont à l'affut de tout ce qui pourrait leur permettre de vous satisfaire. Soyez honnête et objectif, précisez ce que vous avez appréciez et pourquoi. Donnez des exemples, dites à quel moment vous êtes passé, précisez éventuellement les conditions particulières, etc. Créer un compte utilisateur gratuit est un excellent moyen pour voir votre commentaire publié tout en préservant votre anonymat.
Plus votre commentaire sera précis, plus il aura de chance d'être validé. N'ayez pas peur de faire plusieurs phrases et de détailler vos sentiments. Tout ce que vous direz servira bien entendu aux autres internautes qui recherchent où sortir.
Je profite de ce message pour remercier encore une fois tous les internautes et les dirigeants qui jouent le jeu et qui sont de plus en plus nombreux !